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旺季來臨,遊樂場如何突破業績

轉眼間六月就快到了,

你們過完了五四,我過我的六一!

六月,

不僅有充滿歡聲笑語的兒童節、父親節,

還有一個小長假-端午節,

最重要的是,高考完後學生們都解放了!

特分享一個六一相關的場地經營案例,

祝大家在這個旺季財源廣進。

案例

六一前夕,廣東省清遠市KX樂園家庭遊樂中心負責人梁先生總是憂心忡忡。梁先生感慨到,每逢節假日,現場總是人山人海,從不缺人氣,但是營業額卻怎麽也沖不上十萬大關。

反思過自身條件,也不差吧,正處鬧市,設備配置也強,員工推銷也賣力,營收卻不理想,不知道原因出在哪裏。

經過梁先生團隊以及管理系統方的努力,終于找到了問題所在。

在客人買套餐時,員工都會熱情地去推薦高價錢的套餐,而大套餐所含福利之多,優惠之巨大,實在不是三言兩語可以解釋得清,每接待一個客人需要花費2-3分鍾,這就導致高峰期顧客排隊時間過長而大量流失。

提高了消費單價但損失大量的顧客,這代價實在是太高了。

KX樂園意識到這一點後,立馬制定了解決方案。

爲了解決以往套餐複雜導致客人在服務台占用時間過長産生的排隊現象,KX樂園營銷人員根據管理系統的會員行爲數據,著重分析套餐充值占比走勢、客單價變化曲線、會員年齡等數據,最終摸索出一條突破營收瓶頸之路:

01通過推出限時特價套餐,把顧客的注意力集中在3個以內的套餐裏,減少客人選擇時間。

02合理配置每種自助設備的功能,把客人需要反複選擇,長時間操作的服務,以及高頻、快速操作的服務分布到不同的設備上,減少排隊現象,增加高峰期的接待能力,突破營收瓶頸。

03場地內大量設置手機消費場景,顧客想要體驗的項目可以即時掏出手機在世軟科技搭建的微營銷平台上購買,而不必到服務台排隊購幣,不但産生更好的遊玩體驗,場地也不會錯失顧客的消費沖動。

04每個活動周期結束,及時調出相關數據報表進行分析,找出異常點,總結經驗優化下一次活動方案。

 小結

在2018年六一兒童節當天,梁先生心裏的石頭終于得以放下,大家雖然也累趴了,但是臉上的笑容卻停不下來。據梁先生反饋,經過三次營銷策略調整,節日當天到店顧客消費轉換率達71%,限時特價指定套餐購買率高達62%,實現六一單日營業額20+萬的突破。

 六一兒童節對遊樂場門店來說是非常重要的節日,這種消費往往以家庭(親子)爲主,消費力十分驚人。在六一來臨之際,再次溫馨提醒業者們:

1、營業高峰期應當建立快速收錢通道,盡量減少排隊。

2、合理利用自助設備快速提升接待能力,不要流失每一個客人。

3、設置合理的營銷活動和快速消費場景,盡可能轉化到店客人。

預祝經營遊樂場的朋友們六一兒童節快樂。

本文由世軟科技供稿

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