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當前位置: 遊藝風首頁--- 雜志頻道--2017年6月號---內文
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存幣量:經營樂園不能忽視的重大問題
 作者: 发布时间:2017-6-6 11:50:42 关注: 我要評論

 

當前室內樂園,特別是兒童樂園大部分都是采用預充值形式進行銷售。通過預售場內使用的代幣,形成會員制度和運營體系。那麽,這裏面就有一個很重要,也是所有經營者必須重視的問題,就是存幣量的問題。從目前經營的樂園來看,這個問題不是小問題了,已經成爲影響樂園持續經營和發展的大問題了。

那麽,如何形成“銷售—存幣—消耗—銷售”的良性閉環運營呢?從樂園運營實踐來看,筆者認爲應該有以下幾點需要所有經營者深入思考:

一、銷售環節:

在銷售環節,日常的套餐銷售在存幣量的增加方面沒有太大的問題,但是,逢節假日和活動期間,往往會加大促銷力度,而最簡單快捷、成本最低的促銷贈品往往就是樂園本身的遊戲代幣。

從筆者經營樂園的實踐來看,促銷活動還是要多以顧客參與性強的、互動性強的活動爲主,例如轉盤、抽獎、砸金蛋等互動類參與性遊戲,這樣不是簡單的買贈,更可以調動顧客的積極性。在獎品的設置中,可以適當設置代幣的優惠套餐和其他實物獎品混合設置,既能夠降低贈送的代幣數量也能夠起到吸引顧客的目的。

二、機台的消耗环节:

 遊戲幣購買了之後,顧客肯定是要正常消耗掉,這樣才能形成叠代消費。如何能夠快速的消耗呢?

乐园要增加礼品类機台的占比。

增加礼品类機台的占比,对于游戏币的消耗是毋庸置疑的,但是,单纯的只是增加了礼品機台的数量,而不提升礼品的质量也是不行的。比如,娃娃机是最重要的礼品类機台了,各家店面都有,但是如何通过强有力的礼品来提升游戏币的消耗就不尽相同了。娃娃机的营销不仅涉及到礼品的选型、码放、抓力调整以及整个娃娃机区域的機台码放。之前有很多文章阐述了本方面的策略,这里不再赘述。

乐园要通过機台开展消耗的活动:对于非礼品类的機台,也要实现对游戏币的消耗,对于这类機台,以活动特别是经常性的赛事组织为最佳。通过开展定期的赛事,能够使这类機台的顾客关注度显著提升,在运营的非高峰时段,通过店内市场人员的现场吵场和组织,能够有效的聚拢人气,增加顾客消费欲望。

三、遊戲幣消耗渠道的多樣化

除了機台设备的游戏币消耗,店内的更多的支撑业态也能够为游戏币的消耗提供渠道。现在很多乐园把餐饮、衍生品销售、培训课程等业态的消费也纳入了游戏币的消费体系,通过这些刚性的消费需求,能够进一步提升乐园消耗游戏币的存量。但是,我们在进行这个价格体系规划的时候,一定要注意在乐园内部形成固定或是相对稳定的“币—钱”兑换体系,特别是支撑业态存在外租商户的乐园,因为要涉及到与外租商户进行费用结算的问题。形成了相对固定的价格兑换体系后,乐园在开展活动时候,才能够根据这个体系考虑到币值,避免出现结算风险。

四、遊戲幣存量的幾個誤區

1、遊戲幣存量要體現在月報上:
       遊戲幣的存量作爲一項樂園運營管理的一項重要指標,要體現在月度報表上,這樣能夠及時監控樂園的運營是否健康。除了存量的絕對值數據,還要關聯的指標有:存量比、消耗比、幣值等關鍵指標。只有上面的指標健康了,樂園的可持續發展才會更加健康。

 同時,遊戲幣的消耗要納入樂園管理人員月度的考核範疇,避免樂園的管理人員出現寅吃卯糧的情況。

 2、遊戲幣存量分析的後續工作:

在對遊戲幣存量分析的過程中,特別是要關注存幣量不大但是時間卻很長的會員客戶。深度挖掘這些客戶的存幣分析,采用適當的措施激活這些會員。在運營實踐中,筆者發現有的客戶是在開業時候充值,結果後面很長時間沒有到樂園消費,在安排市場人員盡力回訪後,發現有的客戶住的距離比較遠,並不能夠經常性過來,那麽我們的店長采取了主動聯系,並在周末或是大段休假時間的時候邀約,采用適當的禮品贈送讓顧客能夠再次光臨,顧客很是驚喜,在獲得關注和邀約後,80%-95%的顧客都會再次光臨並形成更多的叠代消費。

 3、活動拉動遊戲幣存量消耗

在寒暑假和運營的高峰時段,我們不僅要投放刺激顧客存幣的銷售活動,也要增加鼓勵顧客消耗的活動。在運營實踐中,我們會采用一定周期內的護照集章換好禮的活動,顧客通過活動看到了消耗遊戲幣的好處,加上小禮品的刺激,活動期間,遊戲幣的消耗量和充值了均有所增加,銷售提升超過了150%。

樂園的遊戲幣的存量是個不能夠不關注的大問題,特別是在當前市場競爭非常激烈的情況下,只有樂園形成了正常的遊戲幣“銷售—消耗—存量—消耗—銷售”的流程和健康數據後,才能夠是樂園持續發展,持續盈利。本文只是對這一個問題進行了粗淺的羅列,後面筆者會不斷的圍繞這一問題與大家通過實際經營數據進行更加詳細的探討,並尋找出更加有效的持續解決方案。

北京趣游互动娱乐科技有限公司 高级副总裁《游艺风》媒体顾问 王立新供稿



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