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VIP超級玩家對場地營收的貢獻有多大?
 作者: 发布时间:2017-6-6 13:52:49 关注: 我要評論

按照消费的频率和习惯,游乐场的消费者分三类,随意消费者、普通消费者、骨灰级玩家。而我们所说的VIP超级玩家,特指骨灰级玩家中能创造极高收币价值的那一部分大客。他们是场地的死忠粉,常常一掷千金,长时间蹲守于某些機台旁,具有停留时间长、投币多、忠于某台机器等消费特点。

培養VIP超級玩家,是所有遊樂場都夢寐以求的事情,他們的存在,極大提高了場地的營收與持續經營能力,他們是一個遊樂場存活的極爲重要的組成成分,在某種程度上甚至可以說,場地依賴于超級玩家而生。

貢獻一:創收

超級玩家的投幣能力,超乎你的想象。你知道嗎,VIP玩家能承擔起整場超過10%的營收,注意,是整場營收的10%,而不是彩票區或者其它單區域的營收!而這僅僅是平均值,也就是說,在相當多的場地,還遠遠不止10%這個數據。

看个具体的营收报表,以小喵家的某台机器为例,同样的機台,在两个场地表现完全不同。

兩個場地,同一款機器,月報表上的平均收幣也大致均衡,日均營收均在1600-1800之間。特地挑選的這兩組數據,有比較鮮明的對比性,那是因爲場地A那兩天並沒有VIP玩家光顧,所以營收下降較爲明顯,而場地B則維持了穩定的收幣狀態。

但總體來說,場地A仍然能保持較爲良好的整體營收狀況,並沒有與場地B拉開非常大距離,說明該店的超級玩家並不比場地B的貢獻值低。

同樣的,散客居多的遊樂場,如場地C,依賴于絕佳的地理位置帶來的巨大客流量,客單價低,純靠人數湊營收,在高峰期營收會迅速增長,然後又瞬間回落,這種不穩定性帶來盈利的高低不定,對經營者而言,風險是極大的。而在依靠VIP超級玩家的遊樂場,如場地D,營收狀況明顯處于相對穩定狀態,超級玩家已然成爲場地的堅實後盾。在穩定中尋求突破與發展,則更容易給帶業者帶來可觀利潤。

透過現象看本質,VIP超級玩家的巨大營收貢獻值,不僅僅是給了我們營收上的驚喜與期待,更可能是另外一種思考方向,在拓展新客戶的同時,更要注重老客戶的管理、特別是VIP玩家的維護,要從根本上理解與重視VIP玩家對場地的意義。

貢獻二:聚客

因爲超級玩家的長時間駐留以及收獲的大量彩票,能給其它消費者帶來良好的示範作用,吸引其他消費者的關注,大量的彩票出票引起圍觀群衆的陣陣驚呼,好奇心理促使圍觀的人越來越多,甚至會連店外的過路人也會被吸引進來,湊個熱鬧。

遊樂場最想要的,必定是人氣與營收。足夠的人氣帶來客觀的營收,盈利自然水漲船高。

VIP超級玩家的聚客效應,正是體現在能把路人轉粉,能迅速地把周邊的消費者集中起來,同時讓消費者知道,我們場地的遊戲這麽好玩、能實際得到這麽多收獲!這就能引導玩家親自體驗遊戲樂趣,增加購幣與耗幣速度,提高場地實際營收。

VIP超級玩家如何培養?

那麽,問題來了。有這麽多好處,那怎麽才能培養出屬于自己的VIP玩家?經營場地,需要做的事情很多,但有一些關鍵因素,才是真正吸引超級玩家的重點。

第一,也是最重要的,出票率高、吸引超级玩家的機台。

VIP大客比较注重实际收获,因而通常都钟情于彩票机这类能得到实际奖励的機台。适当提高出票率,增加超级玩家的好感与兴趣,更能留住玩家。如淘气鲨,凭借极高的出票及趣味的游戏,一上市就能俘虏VIP超级玩家的青睐,营收实力自然不在话下。

彩票機的出票率由場地根據幣均值來自行調節,從一幣20票到一幣50票之間不等。出票率越高,對玩家的吸引力越大,越能留住VIP超級大客,所以一直在提倡,在保證盈利的基礎上,盡量提高出票率,目前大多數的出票率在20-30之間,而我們建議在30-40之間。

第二,心儀的禮品,這是吸引玩家的不二法寶。

礼品是任何一个综合场地的生命之源,而对VIP玩家而言,更是重要。可以说,大多数的超级玩家,都是冲着礼品去玩機台,心仪的礼品更能促使他们增加耗币与游乐时间,更利于场地的运营发展。

不同的場地,定位不同,需要的禮品不盡相同。兒童樂園要結合兒童特性,禮品首要滿足兒童的需求,而綜合場地,則更需結合自身特色,打造全方位有意義有市場的禮品屋。

而有些場地,特別是兒童樂園,並沒有專門的禮品屋或者只有很小型的禮品小櫃,零零散散擺放一些小物品,自然難以吸引玩家。可能玩家連這裏有禮品可以兌換都不知道,又怎能培養出專門的超級大客呢?
第三,老客戶的重視與維護。

從意識中深刻理解超級VIP對場地的重要性,了解他們的需求與所得,把他們的意願在一定程度上得以實現,更能得到他們的擁護。

经营场地,也就是经营客户,能得到他们的拥护与支持,人心所在自然所向披靡、势不可挡。对VIP 超级玩家的重视程度,很大程度影响了场地的持续经营能力。可能一个温馨的小细节,譬如简单的生日贺卡、节日祝福或者一些免费的小礼品,就给您的场地带来一个坚实拥趸。只要花心思去做好,所得定必比想象中还要丰盛。

整場營收的10%以上,是一個怎樣的概念,場地自行計算。並且,由此衍生的人氣聚集量與耗幣增加量,更是難以細數。大衆娛樂時代,歸根到底,還得從大衆出發,培養出專屬的VIP超級玩家,這也是場地綜合實力的保證。

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