精華導航遊藝風首頁 | 資訊 | 機台 | 遊藝風社區 | 圖片頻道 | 展會信息 | 遊藝風英文站
當前位置: 遊藝風首頁--- 雜志頻道--2019年3月刊雜志---內文
本期精彩內文
用管理系統三大使命,解讀場地高營收秘密
 作者: 发布时间:2019-3-2 14:13:44 关注: 我要評論

2019年,對于廣州翠花信息科技有限公司(下文簡稱翠花科技)創始人張超來說,今年是他從事這個行業的第20年。而對于張總團隊來說,今年,足足滿23年場地管理經驗和12年管理系統開發經驗了。本期雜志,就由張總用自身經曆和大家闡述管理系統的三大使命,並和大家以管理系統的三大使命來解讀場地高營收的秘密。

管理系統第一個使命:堵漏

1999年,张总在湖南大学读书的时候,认识了城市英雄当时的董事长孙斌,当了一名收币员,附带抄码表,分析機台营收。当时业内还没有管理系统,都是手工卖币,所以当时很多老板都是直接管理收币员,连工资都不从店里发放,这是为了什么呢?就是为了防止收币员和店员串通起来舞弊。如果没有管理系统,店里到底收了多少钱,就是用销售出去的游戏币的数量来计算,所以凡是与币的流通的数据就非常重要,于是张总当时设计了城市英雄的收银日志报表、班结报表、機台营收报表、機台实收币数报表等表格 ,一环紧扣一环。

這個經曆說明的是管理系統第一個重要的使命,也是我們行業使用管理系統的初衷:堵漏,防止財務漏洞。最開始大家用管理系統只是爲了記錄每一枚被賣出的遊戲幣,記錄每一分收到的錢。

管理系統第二個使命:開源

大學畢業後,張總去了深圳三年,06年來到廣州,協助孫總籌備廣州總部。城市英雄之前在廣州就有個禮品采購部,就先從禮品采購部的信息化開始。城市英雄的禮品機和彩票機經營很有特色,在營業額中占比高,但是當時6家店,用的系統都是單機版,也就是一個個的信息孤島,同一款禮品或者公仔,在不同的店用不同的編號,叫不同的名字,所以並沒有辦法分析所有的店禮品到底哪些款式走得好。

當時張總負責禮品采購部後,請他的同學也就是現在翠花科技的技術拍檔許浩亮,開發了一個禮品網站,然後采購部請了很多玩家、藝術類的大學生兼職當禮品星探。請他們逛街、逛禮品市場,發現他們覺得好的款式,由運營人員編輯,然後發布在禮品網站上,再由各個門店下單,買手采購後發往各個門店。同時,要求當時城市英雄的管理系統提供商定制開發和禮品網站對接,所有的禮品信息以及物流信息都從禮品網站同步到管理系統裏面。這樣就保證了每款禮品的編號名稱等都是統一的;同時把每款禮品的銷售、兌換情況實時同步到禮品網站,采購部就能做很多數據的統計分析。

這個經曆,其實就說明管理系統的另外一個重要使命:將數據結構化,方便進行分析,給經營決策提供信息支持,也就是現在說的大數據挖掘。用好這些數據,能節流,更能開源。

說到開源,也就是提高業績,管理系統的另外一個核心功能:會員管理非常重要。衆所周知,營業收入=潛在客戶X轉化率X客單價X到店次數。要想提高收入,就是提高這個公式中的因子,而這些都是會員管理應該提供指導信息的。本質上講,管理系統其實就是個CRM,會員管理系統,再加配套的智能硬件。城市英雄是很重視會員的管理和運營的,這從他早期的名字:城市英雄電玩俱樂部就看得出來,早期的時候,想打造一個玩家會員俱樂部。2007年的時候,張總組建了城市英雄的IT研發部,負責開發城市英雄自己管理系統——遊卡通。和之前賣公仔禮品一樣,這個系統做得不錯後,也對外提供給同行。2011年底,當時的城市英雄經營上碰到一些困難,資本市場的道路也走不通,就開始分散經營,總公司解散了。張總聯合城市英雄其他幾個股東,一起把負責的IT研發部門買下來,成立了廣州油菜花信息科技有限公司,張總作爲創始人兼任總經理。

這段經曆是用以說明管理系統的第二個使命:開源。通過把數據結構,對數據進行挖掘。找出顧客喜歡玩什麽機器,喜歡什麽樣的禮品,找出會員消費了多少錢、最近一年來了幾次、最近一次是什麽時候來的?從而給出針對性的營銷方案等具體經營調整措施。比如娃娃禮品機大約占到場地的營收比重是多少?如果是針對成人的,大概可以做到50%,如果是兒童的,會在15%左右,這個差別還是蠻大的。如果從到店次數來看,區別就小一點,最近12個月到店天數最多的一個會員到店天數,成人電玩和兒童樂園都是200多天,兒童樂園略多一點。

管理系統第三個使命:節流

在一次去日本的旅途中,發現日本的拉面館門口一定有一台自助點餐機,那個時候還沒有大觸摸屏,每款拉面一張圖片,底下是一個按鈕,按下對應的按鈕,把現金塞進去,廚房就打單了。另外就是日本的自助販賣機擺滿了大街小巷,常用的日用品都可以從自助販賣機買到。還有當時我們行業很多日本過來的二手機器,成色質量都還很不錯,當時還不明白,爲什麽這麽好的機器日本當二手機處理了呢?去了日本的遊戲廳才發現,他們廳裏面很少看到工作人員,因爲人工太貴了,很多機器用兩年,就當二手機處理了,這樣就節省了維護成本。他們場地也沒有什麽收銀台,全部是自助售幣機。日本自助設備的普及給張總的印象很深,隨後一直在琢磨這件事。于是翠花科技便研發了一款大型的自助提幣機,但是那個時候,整個行業,是做有獎的生存得比較好,考慮到政策的風險,不太可能上規模。所以2014年,便成立了翠花科技,專門做餐飲行業的自助點餐系統,餐飲行業也是非常需要信息化改造。當時翠花科技進入到一個完全不熟悉的行業,過得比較艱難,所以就在15年底又轉回做樂園管理系統。

這段經曆,是想說明,管理系統的第三個重要的使命:節流。通過智能硬件、自助設備,來減少人工,甚至做成無工作人員的遊戲廳。大家一定注意到,18年的新生兒出生可能低于1500萬,這是一件非常恐怖的事情,中國的人口紅利消失了,勞動力減少,人工越來越貴了,甚至根本無人可請。自助設備,加上線上結合,就是現在的當紅炸子雞:新零售,或者叫智慧門店。

如何單店營收過百萬

上文,我們總結了管理系統必須承擔的三大使命:開源、節流、堵漏。

具體怎麽實現呢?又是如何實現單店單日營收過百萬的呢?2018年7月份,多奇妙的瑞安店開業,從這個店開始,重點推廣年票,在一個縣級市,開業第一天一個店營收超過100萬。業內很多朋友在討論,這個到底是怎樣做到的?

多奇妙瑞安店開業現場

首先要有個好的商業模式,然後還要有相應的技術手段來支持,具體就是管理系統的配合。多奇妙瑞安店是主推年票,在這之前,樂園玩一次一兩百,辦張年卡三五千。現在他是玩一次還是一兩百,辦張年票只要三四百,每天一元錢,隨便玩,即使只是去吹吹空調都劃得來,所以附近的人都願意辦。問題是怎麽讓他們知道呢?這麽多人知道了怎麽辦得過來呢?先從預售開始。管理系統派上場了,而且是要好的管理系統,就是順應了這個移動互聯網時代的系統才可以。但是市面上大部分的管理系統需要店裏安裝服務器,然後要在收銀台辦卡,所以場地沒裝修好沒開業,就辦不了卡,或者說辦卡特別麻煩。

而翠花寶點管理系統,翠花科技從15年重回遊樂行業就開始采用雲計算架構,店內不需要服務器。系統都部署在雲端,只要能上網,手提電腦就能完成一切,甚至一台小小的手持POS就行了。所以瑞安店預售就非常方便,他開業前幾個月我們就把系統部署好了,他可以大規模地推,地推的時候可以發卡,真正給他會員卡。幾百塊錢的年票,可以先給幾十元定金,等開業的時候來店裏來補尾款即可,所以預售的效果非常好。

除了線下的地推,還有線上的營銷,主要指微信公衆號,翠花科技的系統可以推送各種優惠劵給潛在的顧客,比如新手大禮包什麽的,領取的時候需要關注公衆號,需要填寫手機,這就相當于線上已經注冊了,甚至已經購買了遊戲幣或者年卡。然後等到開業的時候,你再推送一條開業消息給這些會員,開業前三天過來再送20枚遊戲幣,那樣參與預售的人都會被吸引來。人多,走都走不動,怎麽交錢?怎麽辦卡?于是雲系統發揮了大作用,天然和移動互聯網契合。顧客只需要掃碼關注微信公衆號,線上注冊填寫資料,微信支付購買遊戲幣或者年票,連隊都不用排,隨便找個角落自己在手機上填寫就行,然後自助取卡。不用收款,不用點錢。

雲系統到底是什麽?雲系統的店內不需要服務器,全部數據都存儲在雲服務器上。雲系統有哪些好處呢?第一,節約投資,店內不需要昂貴的服務器;第二,數據更加安全,再也不用擔心服務器給人偷了,被人扣了,也不用擔心斷電、硬盤損壞甚至被雷劈了;第三,尤其適合連鎖店,數據集中式管理,再也不是一個個的信息孤島了,可以玩真正的大數據,可以方便統一分析;第四,如果你是連鎖店,大大節約人工,只需要總部維護就可以了,不需要每個店配IT技術人員,節省人力成本;第五,彈性擴容,節假日高峰期隨時加強性能;第六,天然契合移動互聯網,再也不是原來那種同步機制,不會出現手機上買了套餐,但實際上並沒有到店裏服務器,不能使用的情況。

如何进行会员管理呢?数据显示,儿童乐园的粘性很高,是购物中心里,除了咖啡厅外,到店频次最高的业态了。顾客办了年卡,来的次数更多了。如何促进二次消费呢?比如娃娃礼品机、水吧、手工区,或者是针对父母的消费,如添加餐饮服务,美国有个儿童乐园:chicken cheers,除了游戏机,还提供披萨等简餐来促进父母的二次消费。

请大家深度思考一下,你的乐园的核心资产到底是什么?地段应该算一个,但用一个少一个,更没有叠加优势或者网络效应。品牌现在算半个吧,将来也许算。装修、機台?这些都是公开透明的,应该算不上。真正核心资产的是你的会员。好好经营你的会员,这个做好了,会有网络效应,就是会越来越好!这就是平台思维,所有有网络效应的模式都有平台属性。我们把会员经营好,其他的就迎刃而解了。场租我们可以用分成的方式,让商场成为类股东;機台我们可以用分成的方式,让上游厂家成为类股东;人工贵,我们通过大量使用自助设备,线上线下结合的方式,可以做到接近无人化管理,甚至可以通过会员发展会员,比如翠花科技系统自带的三级分销模式,让会员成为类股东。

樂園如何提高營收,這是一個十分值得思考的問題。不妨試試用管理系統的三大使命來思考,或許會有不一樣的收獲。

(本文由廣州翠花信息科技有限公司供稿)

當前第1頁 第一頁 上一页 1 下一页 最後一頁
上一篇:
下一篇:

熱線電話:020-61847526
服務郵箱:server@chinaamuse.com
鸿运娱乐场平台 版权所有 2003-2020 粤ICP备08000737号