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綜合性場所大熱?如何看待兒童親子娛樂消費市場熱潮
 作者: 发布时间:2019-3-2 15:33:18 关注: 我要評論

爲促進人口均衡發展,完善人口發展戰略,2016年1月1日起正式執行全面開放二孩政策。今年是全面開放二孩政策的第3年,全面開放二孩政策所帶來的影響亦開始顯現。隨著兒童業態的興起和人們消費觀念的改變,單一的成人電玩城和兒童遊樂場已經不吃香了。各大終端經營場所紛紛轉型爲主推親子娛樂一體化的綜合性場地。但是親子娛樂說了這麽多年,真正將它運營得好的也只是少數。想要經營好親子娛樂綜合性場地,應該注重哪些關鍵點呢?本文將挖掘親子娛樂本質,一同尋找破解親子娛樂的方法。

相比于娛樂,互動才是前提

二胎政策的放開,爲中國經濟發展帶來一波“孩動力”。據數據可知,2017年新生兒數量達1723萬,是美國新生兒數量的4.5倍,二孩數量達883萬,一線城市嬰幼兒數量僅占20%。同時80後、90後開始成爲養育下一代的主力軍,他們與上一代人相比,讓孩子吃飽的同時,更加注重綜合素質培養,舍得爲孩子花錢。根據一些報告可知,無論是一二線還是三四線,家庭消費中都很注重兒童教育支出,父母希望自己的孩子全面發展,不落人後,不僅學習成績好,還得多才多藝,能見多識廣,擁有開闊的視野,更是從小就開始培養。在各大購物中心兒童細分業態的規模占比中,教育業態更是排位第一。兒童教育需求最爲旺盛,兒童在家庭消費中所扮演的角色越來越重要,孩子的消費已經成爲家庭消費的最大支出。兒童消費市場不僅規模迅速擴大,其性質也從保障基本生活消費、追求享樂型消費,發展到強調成長性消費的新階段。

消費觀念升級下,在孩子的教育上投入的錢多了,但是家庭收入並沒有隨之增加很多,所以可支配的親子娛樂資金並不多。再加上雖然很多家庭娛樂中心雖然說的是以家庭爲中心,但項目是針對的還是3-12歲的兒童需求,家長很容易被忽視,但買單的是家長。一而再,再而三,對于家長來說,家庭娛樂中心便漸漸地失去了吸引力。

因此,親子娛樂一體化的綜合性場地更注重的是:互動,最核心的地方就是要圍繞著兒童的成長以及家長的體驗。其關鍵點就是通過親子互動來說服家長,得到家長的認同,讓家長感受到價值的所在才能真正意義上獲得這個消費群體。要將家長引入共同參與兒童娛樂中,提升家長的參與度,實現親子互動。同時亦要注重服務細節及品質,讓家長與兒童同樂,通過一系列親子互動,讓家長參與到孩子的成長階段裏,獲得家長的芳心,才會真正提高整體收益,實現場地的可持續性發展。

提倡親子娛樂綜合性場地的本質:延長遊玩時間

遊樂場如果只滿足于一個類別群體的話,很難獲取新的客源,亦難延長顧客停留的時間。如:只針對成人電玩的遊樂場,滿足了大人,卻滿足不了孩子的心;而單一的兒童樂園亦是,留住了孩子卻容易讓大人覺得無聊,不想待下去。這些現象的後果都是導致顧客不能長時間待在遊樂場裏面,可能只是短時間的逗留。而親子娛樂綜合性場地的提出,就是爲了滿足一個家庭裏面的所有人的需求,盡量留住顧客,延長顧客在場地的逗留時間。

通常親子娛樂綜合性場地表現爲這幾種形式:

1. 增加游乐项目和消费场景,延长会员的游玩消费时间;

 2. 多样化的娱乐消费场景实现场地的利用率,引导和分流会员的消费模式;

 3. 丰富儿童和成人的消费链路,提升场地的消费体验感;

 4. 多样化的消费模式和消费项目,满足家庭一站式消费需求,增加乐园整体收入; 

5. 以多种活动来增强乐园的客户黏度和儿童乐园品牌形象的传播。

最簡單直接的方法,便是一個場地同時存在著不同的項目,如同時具有淘氣堡、手工區、益智區、彩票區、電玩區,電玩區也會有兒童設備、成人設備,亦有親子娛樂設備。豐富多樣的樂園項目配置適合各種年齡段的消費群體,也能在最大的程度上延長顧客在遊樂場的遊玩時間。

經營親子遊樂綜合性場地關鍵點

1、以感官視覺來吸引孩子

小孩的思維方式,豐富的想象力跟成年人截然不同,在選購樂園設備的時候,首先應該對小孩的行爲進行分析,了解小孩的需求。同時要研究設備的遊戲機制、遊戲內容和遊戲路線這些對小孩玩耍的影響;樂園道路大小、裝飾顔色和整體設備的尺寸是否能吸引到小孩,然後優化設備場地,提高兒童對遊樂設備的自主積極性。

相較于成人或青少年,兒童是靠感官直覺的,並非理性消費。看到有吸引人的地方或者可愛的事物就會被吸引過去。因此在選擇遊樂設備時應選擇那些顔色靓麗、鮮豔的、別致的、具備有挑戰性的設備,能夠一眼就吸引小孩目光的設備,這是吸引小孩最好的發動機。其次,在遊樂設備的選擇上,應該選擇遊戲角色比較生動活潑的遊戲設備,要感性化、人性化,這樣才能讓小孩産生代入感,愛上遊戲設備。

2、質量與安全永遠第一

遊樂項目的安全性是決定一個兒童主題樂園是否成功的關鍵因素。同理,親子遊樂綜合性場地的安全性問題亦不可忽視。一個樂園是否能在大浪淘沙中生存下來,除了要創新設計,品質和安全都是起到決定性作用。孩子永遠是家長的心頭肉,安全的工作不到位,怎麽會吸引到家長和小孩來消費。再加上,場地一旦發生了什麽安全事故,影響的不僅僅只是那一個場地,影響的將會是整一個行業面向大衆的印象。

在保證安全性的前提下,通過自主創新結合外部資源,進行遊樂設備的遊玩體驗、遊玩模式及特效組合方面的創新,才是有效地優化場地經營的關鍵。

3、強調給孩子帶來的成長益處

在樂園宣傳和樂園工作人員口述時,可以著重強調樂園對于孩子的好處,當然面對的對象是家長。電玩區域普遍有模擬機、賽車類、槍擊類、運動類、彩票類、禮品類的設備等等,在樂園宣傳的時候可以說是針對兒童的思維、思想、心理、反應、腦力、協調等能力來設計,如賽車類設備可以讓孩子鍛煉思維反應、手腳協調等能力;運動類設備可以讓孩子鍛煉身體手腳協調、思維反應等能力;射球射水類設備可以讓孩子鍛煉思維邏輯、連鎖反應、腦力智力開發等能力;禮品機可以讓孩子鍛煉心理滿足感、鍛煉學會付出才有收獲的道理等能力和規矩。強調通過遊玩能鍛煉提高孩子綜合能力,既可以玩又可以益智,以此作爲賣點吸引家長,從而來增加樂園的客流量、各設備的耗幣量和提高場地人氣。

4、營造樂園場景氛圍

這個氛圍中,主要強調的是視覺氛圍。在樂園中可以通過不同區域不同的主題來營造樂園氛圍,以不同主題活動的營造給予兒童多重驚喜;另一方面,也可以在體驗過程中,根據不同年齡段對兒童活動空間及內容進行不同的設計,並充分地運用設備設施相結合,如男孩子喜歡的星球大戰、遠古部落探險,女孩子喜歡的城堡、夢幻,家長喜歡的酷炫等場景沈浸式遊樂體驗,增強消費者黏性,最大強度增強顧客的停留時間和複購次數。

5、慎用IP,用了就要懂得長期經營

“無流量不IP”,這是很多人對于IP的看法,IP的價值顯著之處便是其所附帶的巨大流量。對于小孩和青年人來講,有吸引力容易引發其沖動消費,就如漫威迷見到漫威角色的IP用品會忍不住消費意願,但選擇IP一定要慎重。

而且只有很成熟的IP,給場地帶來的影響力才會大,如果IP還沒有成熟的情況下對于場地來講,也不一定能起到一個推動的作用。因爲有些IP時效性也過得很快,相對于場地而言,可能還沒發揮到作用就已經失去了價值了。如果選擇那些周期性很長的IP,就要懂得如果將這個IP長期經營下去,讓它充分地發揮其應有的價值,亦可以通過售賣其衍生産品,圍繞這個IP來舉辦多種活動,各種造勢來讓這個IP充滿話題性,給顧客留下深刻的印象。

6、善于利用周邊資源

營銷的方式要具備多樣性、主題化,才有誘惑力,親子遊樂綜合性場地亦可以利用好周邊資源,與商場或其它娛樂休閑業合作共同行銷,以此來達到最佳的營銷效果。日常通過不斷添加新奇設備和其他娛樂設施,從而刺激更多顧客前來娛樂消費。亦可以與商場具備的餐廳、服裝或其它業態進行合作,或者組織營銷宣傳性活動與演出,讓顧客每一次遊玩都有不同的新鮮體驗。這樣可以增加顧客休閑娛樂體驗感和保持新鮮感,延長駐留時間和重複體驗,促進人均消費。

未來:服務是不變的真理

2019年,場所依然會以綜合性的業態發展爲主,同時會兼容其他的業態。未來的消費將會是兩極分化,體現爲獨處或者團體消費,人們更多地開始關注物質使用過程中的體驗,這種體驗是關乎于産品的品質、場地營造的氛圍、感官體驗等等。隨著科學的發展,技術的提高,會不斷有更多新元素加入到場地中,但是不變的是,場地的服務,良好的服務是場地與顧客之間的感情紐帶,隨著産業服務化越來越明顯,對場所功能性的要求會越來越高,對于場地來說,將會是一個新的挑戰。

綜合性場所大熱?但也決不能盲目跟從,只有理清熱潮背後的本質,再一步一步地做起,才是掌握市場真正的王者。

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